最終更新日：2025年12月15日

会社名：六盤水市中山区富蘭貿易株式会社

住所：貴州省六盤水市中山区鳳凰街梁都大道333号 星珠中央公園Cブロック8号館113号

法定代表者：劉富昌

統一社会信用コード：91520201MAEXAYHE26

kelurimuオフィス用品 プライバシーポリシー
kelurimu（以下「当社」）は、お客様の個人情報の安全管理およびプライバシー保護を極めて重要な責務と考えております。
本プライバシーポリシーは、お客様が kelurimuのオフィス用品に関連する各種サービス（オンラインショッピング、お問い合わせ、アフターサービス等）をご利用いただく際に、当社がどのように個人情報を収集・利用・保管・保護するか、ならびにお客様が有する権利についてご説明するものです。
本サービスをご利用いただく前に、本ポリシーをよくお読みいただき、ご理解ください。お客様が当社のサービスをご利用された場合、本ポリシーの内容に同意されたものとみなします。

一、適用範囲

本プライバシーポリシーは、kelurimu が公式販売チャネル（公式サイト／オンラインストア）、カスタマーサポート対応、アフターサービス対応等を通じて行う、すべての個人情報の取扱いに適用されます。
これには、ご購入、お問い合わせ、返品・交換、保証対応などの過程でご提供いただく、または発生する個人情報が含まれます。

二、収集する個人情報の種類および目的

（一）必須情報の収集

サービスを円滑に提供するため、当社は以下の必要な個人情報を収集いたします。

• 本人確認情報：氏名、連絡先（電話番号、メールアドレス） 注文確認、カスタマーサポート対応、アフターサービスのために使用します。
• 配送情報：配送先住所、受取人氏名、電話番号 商品の配送および物流追跡のために使用します。
• 注文・決済情報：注文番号、支払方法、決済記録 注文処理、取引確認、会計処理、アフターサービス対応のために使用します。
• 商品使用関連情報：製品型番、購入日、使用状況やフィードバック 保証対応、原因調査、サービス改善のために使用します。

（二）任意情報の収集

お客様の任意により、以下の情報をご提供いただく場合があります（提供しなくても基本サービスのご利用に影響はありません）。

• 購買嗜好情報：閲覧履歴、関心のある商品カテゴリ等 お客様のニーズに合った商品提案のために使用します。
• 評価・フィードバック情報：商品レビュー、サービスに関するご意見 製品品質およびサービス向上のために使用します。

（三）個人情報の取得方法

• お客様による直接提供：ご注文時の入力、お問い合わせ時の申告、レビュー投稿等
• サービス利用過程での自動生成：注文履歴、決済記録、配送追跡情報、カスタマーサポート対応履歴等
• 正当な同意に基づく取得：お客様の同意を得たうえで、決済事業者や物流事業者などの第三者から取得する必要最小限の情報 （関連法令および第三者のプライバシーポリシーを遵守します）

三、個人情報の利用目的

当社は、個人情報を本ポリシーに定める範囲内で、以下の目的にのみ利用いたします。

• 注文処理、商品配送、決済処理等の基本サービスの提供
• カスタマーサポート、返品・交換、保証対応等のアフターサービス提供
• 注文状況、配送状況などの必要な通知の送信
• 商品およびサービスの改善、ユーザー体験の向上 （※嗜好に基づく商品推薦は、事前にお客様の同意を得た場合に限ります）
• 法令遵守、または正当な調査・訴訟等への対応

お客様の明確な同意なく、本ポリシーに定める目的以外で個人情報を利用すること、また第三者へ販売・貸与・無断提供することはありません（法令に基づく場合、またはお客様の同意がある場合を除きます）。

四、個人情報の共有および開示

• 第三者サービス提供者との共有 物流配送、決済処理等のため、必要最小限の個人情報を、提携する物流事業者・決済事業者へ提供する場合があります。 当社は、当該第三者に対し、個人情報を指定目的以外に利用または開示しないよう、適切な管理を義務付けます。
• 法令に基づく開示 法令、裁判所、行政機関からの正当な要請があった場合、個人情報を開示することがあります。
• 権利保護のための開示 不正行為や権利侵害への対応など、kelurimu、お客様、または第三者の正当な権利・利益を保護するために必要な場合、合理的な範囲で開示することがあります。
• 事業承継 合併、買収、破産、清算等が発生した場合、個人情報が事業資産の一部として移転されることがあります。その際は事前に通知し、移転先に対しても本ポリシーの遵守を義務付けます。

五、個人情報の保管および保護

• 保管場所 個人情報は、安全基準を満たすサーバーに保管され、日本および関連地域の個人情報保護法令を遵守します。
• 保管期間 本ポリシーに定める目的を達成するために必要な最短期間のみ保管し、保管期間終了後は、削除または匿名化処理を行います。
• 安全管理措置 当社は、データ暗号化、アクセス制御、セキュリティ監査等の技術的・管理的措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失、改ざん、不正利用を防止します。 ただし、インターネット通信や情報保管には一定のリスクが伴うため、完全な安全性を保証するものではありません。不可抗力や第三者による攻撃により情報漏えいが発生した場合、法令に基づき速やかに対応し、お客様へ通知いたします。

六、お客様の権利

お客様は、個人情報の主体として、法令に基づき以下の権利を有します。

• 開示請求権：ご自身の個人情報（注文履歴、配送情報等）の確認
• 訂正請求権：誤りがある場合の訂正請求
• 削除請求権：法令および契約条件を満たす場合の削除請求
• 同意撤回権：任意情報の収集・利用に関する同意の撤回 （撤回前に適法に行われた処理の有効性には影響しません）
• 苦情・意見申立権：個人情報の取扱いに関するご意見・苦情の申立て

七、ポリシーの変更および通知

• 本プライバシーポリシーは、法令改正または業務内容の変更に応じて改定される場合があります。 改定後の内容は、kelurimu の公式チャネル（公式サイト／オンラインストア）にて公表し、公表日より効力を生じます。
• 情報収集範囲、利用目的、共有方法などの重要な変更がある場合は、事前にメールまたはSMS等で通知いたします。 改定後もサービスをご利用された場合、変更後のポリシーに同意したものとみなします。

八、お問い合わせ先

本プライバシーポリシーに関するご質問、苦情、個人情報の照会・訂正・削除のご要望は、以下までご連絡ください。

• メール：service@mail.kelurimu.com
• 電話：17821833642
• 対応時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00（UTC+8：00）

当社は、受付後 15営業日以内に誠意をもって対応いたします。

今後とも kelurimu オフィス用品を安心してご利用いただけるよう、個人情報の保護に努めてまいります。

kelurimu 運営チーム