最終更新日：2025年12月15日

会社名：六盤水市中山区富蘭貿易株式会社

住所：貴州省六盤水市中山区鳳凰街梁都大道333号 星珠中央公園Cブロック8号館113号

法定代表者：劉富昌

統一社会信用コード：91520201MAEXAYHE26

kelurimu オフィス用品 データセキュリティポリシー
kelurimu（以下「当社」といいます）は、ユーザーデータの安全性こそが信頼の基盤であると深く認識しております。
当社は、お客様が kelurimu オフィス用品に関連する各種サービス（オンラインショッピング、各種お問い合わせ、アフターサービス等）をご利用される過程で取得・生成されるデータを適切に保護し、漏えい、滅失、改ざん等のリスクを防止するため、日本の個人情報保護法および関連するデータセキュリティ関連法令に基づき、本データセキュリティポリシーを定めております。
本サービスをご利用になる前に、本ポリシーを十分にご確認・ご理解ください。お客様が本サービスをご利用された場合、本ポリシーに同意されたものとみなします。

一、データセキュリティ保護の対象範囲

本ポリシーにおける「ユーザーデータ」とは、以下を含みますが、これらに限定されません。

• 個人識別データ 氏名、電話番号、メールアドレス、配送先住所等、個人を識別するための情報
• 取引関連データ 注文番号、支払記録、購入履歴、アフターサービス対応履歴等
• サービス利用データ 公式ショッピングチャネルにおける閲覧履歴、検索履歴、お問い合わせ履歴等
• その他のデータ お客様が任意で提供されたご意見・ご要望、レビュー等、サービスに関連する情報

二、データセキュリティ管理の基本原則

• 最小限必要原則 サービス提供に必要な範囲に限りデータを収集し、不要な情報は取得しません。
• 法令遵守原則 関連法令を厳格に遵守し、正当な権限および目的の範囲内でのみデータを取り扱います。
• 安全確保原則 技術的・組織的な安全対策を講じ、データの機密性・完全性・可用性を確保します。
• 透明性・追跡可能性原則 データ処理のプロセスを明確にし、処理行為の追跡可能性を確保するとともに、ユーザーからのデータセキュリティに関する要請に適切に対応します。

三、データセキュリティ対策

（一）技術的安全対策

• データ暗号化 データ送信時には SSL／TLS 等の暗号化技術を使用し、保存時にも暗号化を施すことで、不正取得や改ざんを防止します。
• アクセス制御 厳格な権限管理体制を構築し、認証（ID・パスワード、二段階認証等）を経た権限者のみがデータへアクセスできるようにし、操作ログを保存します。
• セキュリティ防御 ファイアウォール、侵入検知システム、ウイルス対策ソフト等を導入し、定期的なセキュリティ診断および脆弱性修正を実施します。
• データバックアップ 定期的にデータのバックアップを行い、事故発生時にも迅速な復旧が可能な体制を整備します。

（二）管理的安全対策

• 内部規程の整備 データセキュリティ管理規程およびデータ処理手順を策定し、各業務担当者の責任を明確化します。
• 人員管理 ユーザーデータを取り扱う従業員に対し、定期的なセキュリティ教育および評価を実施し、秘密保持契約を締結します。
• 監査・監督 定期的にデータセキュリティ監査を実施し、問題点の早期発見および是正を行います。
• 緊急対応体制 データ漏えい・滅失等のセキュリティ事故に備えた緊急対応体制を構築し、事故発生時には速やかに是正措置を講じ、影響を受けるお客様へ通知します。

四、データ利用に関する規定

• 利用目的の限定 ユーザーデータは、サービス提供、サービス品質向上、アフターサービス対応等、本ポリシーに定めた目的にのみ使用します。
• 第三者提供の制限 ユーザーデータを第三者へ販売・貸与することはありません。物流・決済等の業務上必要な場合に限り、必要最小限のデータを提供し、当該第三者には厳格な守秘義務を課します。
• 保存期間の制限 サービス目的達成に必要な最短期間のみデータを保存し、保存期間経過後は、削除または匿名化等の方法により適切に処理します。

五、ユーザーのデータセキュリティに関する権利

• 確認・照会の権利 ご自身のデータ処理状況を確認する権利があります。
• 訂正・補完の権利 データに誤りや不備がある場合、訂正または補完を請求できます。
• 削除請求権 法令および契約条件を満たす場合、データの削除を請求できます。
• セキュリティ苦情申立権 データセキュリティに関する問題がある場合、当社へ苦情を申し立てることができます。

六、データセキュリティ事故発生時の通知および対応

• データ漏えい、滅失、改ざん等の事故が発生した場合、直ちに緊急対応を開始し、被害拡大防止措置を講じます。
• 事故発生後 72時間以内 に、事案の内容、影響範囲、対応措置等を、登録された連絡先（メール／SMS）を通じてお知らせします。
• 重大な影響が想定される場合には、日本の関係監督機関へ報告し、調査に協力します。

七、ポリシーの改定

• 本ポリシーは、法令改正、技術進歩、事業内容の変更等により改定される場合があります。改定後の内容は、kelurimu 公式チャネルにて公表し、公表日より効力を生じます。
• 重要な変更がある場合には、事前にお客様へ通知いたします。

八、お問い合わせ先

本データセキュリティポリシーに関するご質問、苦情、データに関するご要望は、以下までご連絡ください。

• カスタマーサポートメール：service@mail.kelurimu.com
• 電話番号：17821833642
• 対応時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00（UTC+8：00）

当社は、原則として 15営業日以内 に対応および回答を行います。

kelurimu 運営チーム